Whoscall 不只要阻断恶意电话,还要协助小商家做生意

在人人手中皆有一机的时代中,Whoscall 几乎成为智慧型手机最基本的配备之一,以阻断源源不绝的推销和诈骗电话。但 Whoscall 的经营团队最常被外界询问该如何赚钱获利,对此执行长郭建甫仍坚持当初成立时的初衷──以使用者体验为优先考量,获利方式则放在之后的顺位,并以作为唯一的通话 App 辅助工具为追求目标。新版的 Whoscall 仍旧推出新功能,不只挡住恶意、骚扰的电话,还要主动的为小型商家建立行动名片,

Whoscall 三大新功能协助个人、微型商家打广告

Whoscall 新推出的三项新功能:免费行动名片「ShowCard秀卡」,行动查号台功能、精选店家,为 Whoscall 用户不只提供生活黄页资讯,看到台湾微型经济的趋势,帮需要线上名片的人,建立在 Whoscall 的名片。Whoscall 执行长郭建甫再三强调,他们并没有在搜寻排序动手脚,让付费的广告客户搜寻结果排在前面,仍然以使用者体验为最高指导原则。

Whoscall 请来南投的火龙果小农韩森包伊 (梅峻豪) 现身说法,来谈 ShowCard秀卡的使用经验。韩森包伊表示 Whoscall 不只挡住骚扰电话,Snowcard 功能让返乡担任青农的他,有了线,帮助他卖火龙果的生意成长。目前 Beta 测试期间台湾的 ShowCard秀卡建卡数量已近10万笔,一帐号最多能设定 3 组电话门号。

Whoscall 不只要阻断恶意电话,还要协助小商家做生意

全台各地有不少微型创业家需要曝光

Whoscall 的生活查号台以及精选店功能,让人联想到地理资讯服务 (Location based service) 业者 Foursqure,后来转型成提供生活资讯的线上黄页,提供的生活消费指南。Whoscall 显然也有类似企图想要让使用者透过 Whoscall 当门户,Whoscall 遇到与 Foursquare 类似的状况,核心功能难以转成营收,Foursqure 这类 LBS 最多就是玩折价券的打戏,而 Whoscall 还好背后金主提供的银弹能撑好一阵子。当需要去什幺餐厅或是生活所需商家,只要在 Whoscall 查询,马上就可以找到使用者需要的生活所需商家,之后也许立即拨出号码订位。

Whoscall 新推出的秀卡、行动查号台、精选店家等功能目前支援Android系统,iOS 用户以及希望登录一般市话的店家,可以连上秀卡网站 (beta 版),直接建立精美的行动名片。

Whoscall 的隐私阵痛

电话通联记录算是相当私密的资料,处理上得更加小心。许多人曾抢购波多野结伊版悠游卡,那时候 Whoscall 的资料科学团队曾统计有几通打过去抢购,让不少 Whoscall 用户感到惊恐,对 Whoscall 很不谅解。那时候 Whoscall 承受相当大的压力,也虚心检讨,并且修改使用者条款让条文更清楚。郭建甫说他们会以透明化为準则,打算做什幺事情都会告诉使用者。所以也许使用要好好想一想,要做什幺社会不见容事情的人,请找一堆保密电话或是没装 Whoscall 的电话来打吧。

演算法搭配「工人智慧」带来的 Whoscall 体验

由于 Whoscall 相当仰赖使用者回报资讯,而 ShowCard 功能也是使用者自行建立,该怎幺防备垃圾及诈骗讯息呢?郭建甫说,他们除了靠演算法以外,还搭配人工审核的方式审核新的回报和 Showcard 资讯,以机器加人工的方式,才能带来 Whoscall 好的体验。生活查号台除了可以查电话号码,还有地址以及导引地图,究竟是怎幺做到的?郭建甫表示要叫使用者打上地址,不一定每一位使用者都会填写详细的资料,所以得依赖 Whoscall 的工作人员,来维持生活查号台资料的完整性。

Whoscall 不只要阻断恶意电话,还要协助小商家做生意

生活查号台不只有电话,还有地址以及地图指引

Whoscall 推出四年,全球下载量突破 3,000万,并进入香港、南韩、巴西、泰国等市场,拥有超过全球 7 亿笔庞大资料库,帮助用户查询、辨识各式各样的恶意电话,并提供用户取得实用的商家资讯,目前每日查询量平均破 3,000 万通。目前 Whoscall 在台有 50 位员工,海外则是 10 位负责海外推广部分。韩国的电话行销状况比台湾更严重,早在 Line 母公司 Navie 投资 Whoscall 前,Whoscall 就有不少南韩用户。巴西的通话则是以在酒吧或嘉年华认识的人联繫用为主。

(封面图说:左为 Whoscall 执行长郭建甫扮成电话侍者,右为青农韩森包伊)